Teamleiter (m/w/d) Customer Service (remote möglich)

Vielfalt, Innovation und Leidenschaft – dafür steht index. Als europäischer Marktführer sind wir seit vielen Jahren in der digitalen Wirtschaft erfolgreich vernetzt und beschäftigen uns mit allem, was den Personalmarkt betrifft: von einer digitalen Vertriebslösung für den HR-Bereich über Personalmarktforschung bis hin zum HR-Marketing. Genau diese auf dem B2B-Markt einzigartige Kombination macht uns zum anerkannten Partner der Personalprofis in der DACH-Region. Wir sind inhabergeführt, stetig wachsend und stolz auf unsere wertschätzende Teamatmosphäre.

Du liebst es, Menschen zu begeistern? Dann verstärke unser Team in Berlin-Mitte als

Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Als direkter Ansprechpartner führst Du Dein virtuelles Team in der telefonischen Leadgenerierung / Terminierung und bist verantwortlich für:

• das ergebnisorientierte Coachen und Steuern der Mitarbeiter unseres externen Call Centers via Videotelefonie
• das Sicherstellen der Erreichung der Teamziele für die Outbound-Aktivitäten anhand von täglichen Kennzahlen
• die Optimierung der bestehenden Prozesse und Arbeitsabläufe (z.B. Gesprächsleitfäden)
• das Sicherstellen und die Entwicklung der bestehenden Qualitätsstandards
• das Vorbereiten und Durchführen von regelmäßigen Feedbackgesprächen, Webinaren und virtuellen Teammeetings

Die Zufriedenheit und das persönliche Wachstum unserer Mitarbeitenden sind uns sehr wichtig. Die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben ist nicht nur eine Floskel, sondern wird bei uns tatsächlich gelebt. Darüber hinaus bieten wir Dir:

• eine unbefristete Festanstellung mit fairer Vergütung
• ein strukturiertes Onboarding mit Coachings und individuellen Schulungen
•  eine direkte und offene Kommunikation auf Augenhöhe
• ein modernes Büro direkt in der Friedrichstraße und die Möglichkeit, remote zu arbeiten

Du bist begeisterungsfähig und arbeitest sorgfältig, analytisch und kostenbewusst. Neben einer hohen Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität zeichnen Dich folgende fachliche Kompetenzen aus:

• kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• nachweisbare Erfolge im B2B-Vertrieb, möglichst aus dem Call Center / Dialog Center
• vertriebsorientierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• hohe digitale Affinität und sicher im Umgang mit MS-Office
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Wir sind gespannt auf Dich! Bitte sende uns Deine Unterlagen an unser Recruiting-Team unter karriere@index.de. Bei Fragen vorab wende Dich gern an Melina und Susan unter T. 030 390 88 408.

Wir sind ein Team von 200 Kolleg:innen und zum wiederholten Mal von kununu als Top Company ausgezeichnet worden.
Du bist engagiert, hast Ideen, suchst Gestaltungsmöglichkeiten? 
Herzlich willkommen bei uns – vielleicht bist auch Du bald Teil von index!