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Customer Success Manager / Account Manager (m/w/d)

Die index Gruppe ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Berlin und wurde 1994 gegründet. Aktuell beschäftigen wir etwa 180 Mitarbeiter. Mit index Anzeigendaten sind wir europäischer Marktführer in der Stellenmarktanalyse und mit über 80% Umsatz aus digitalen Produkten einer der hidden Champions der digitalen Wirtschaft in Berlin. Wir sind der Partner für alle, die sich professionell mit Recruiting- und Personalmarkt-Themen beschäftigen.

Mit unserem digitalen Vertriebssystem index Anzeigendaten erzeugen wir für unsere Kunden wertvolle Akquiseleads mit Kunden die aktuell Bedarf an deren Dienstleistungen haben. Mehr als 1.000 Kunden und 20.000 User nutzen dieses System täglich.

Zur erfolgreichen Weiterentwicklung unseres Wachstums suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Customer Success Manager / Account Manager (m/w/d)

Dein Verantwortungsbereich:

Du übernimmst von unserem Akquiseteam ab Vertragsbeginn den Kunden und entwickelst diesen durch eine einzigartige Customer Experience weiter.
Du begleitest deine Ansprechpartner, vom Vertriebsmitarbeiter bis zur Geschäftsführung, beim Onboarding, führst Schulungen via Telefon, Webinar und Videogespräch durch und beantwortest Supportanfragen.
Du analysierst Nutzerdaten und leitest entsprechende Maßnahmen ab um deine Kunden noch erfolgreicher zu machen.
Durch erfolgreiche Kundenbindung sorgst Du für die Weiterentwicklung der Umsätze und baust dabei eine langfristige Zusammenarbeit auf.
Gemeinsam mit deinen Kollegen*innen arbeitest Du an der Optimierung unserer Prozesse.

Dein Profil:

Du hast Berufserfahrung im Account Management oder in einem ähnlichen Bereich und bist es gewohnt mit Kunden zu kommunizieren.
Du überzeugst mit Deiner Persönlichkeit und der Erfolg Deiner Kunden liegt Dir persönlich am Herzen.
Du bist digital-affin, arbeitest selbstständig und bist zugleich ein starker Teamplayer.
Dein positives Mindset mit einer erfolgsorientierten Denkweise zeichnet dich aus: Du gehst Dinge proaktiv und lösungsorientiert an.

Warum index?

Wir sind europäischer Marktführer mit kontinuierlichem Wachstum. Das sagen unsere Kunden über uns: Kundenstimmen zu index Anzeigendaten
Wir bieten Dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten für dein persönliches Wachstum.
Du übernimmst Verantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit unserer Geschäftsführung.
Ein individuelles Onboarding mit intensiver Betreuung, Einarbeitung und Schulungen ist für uns selbstverständlich.
Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter ist uns sehr wichtig. Viele unserer Mitarbeiter fühlen sich teilweise schon seit über 20 Jahren bei uns wohl. Das beweist auch der index kununu score
In diesem Video kannst Du schon einige Deiner zukünftigen Kollegen kennenlernen: Unser Vertriebsteam
Wir legen Wert auf eine direkte, offene Kommunikation auf Augenhöhe.
Durch fokussiertes Arbeiten ist bei uns Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben nicht nur eine Floskel, sondern wird bei index tatsächlich gelebt. Dein Feierabend und das Wochenende gehören Dir.
Ein zentral gelegenes Office, perfekt angebunden an U-Bahn (U2, U6, U5) S-Bahn und verschiedene Busverbindungen.

Unser Bewerbungsprozess

Für Deine Bewerbung nutze gerne unsere Karriereseite oder schreibe uns eine E-Mail an karriere@index.de
Nach dem Eingang Deiner Bewerbung per E-Mail oder noch besser über unsere Karriereseite melden wir uns umgehend bei Dir.
In einem ersten Gespräch per Video oder Telefon bekommst Du noch weitere Informationen, können Deine Fragen beantworten und schon gemeinsam herausfinden ob es grundsätzlich passt.
In einem weiteren Gespräch mit unserem Geschäftsführer für den Vertrieb werden wir die Themen noch vertiefen und du erhältst einen guten Eindruck über die Position und das Unternehmen.
Danach wirst Du einen Teil des Teams kennenlernen – also Deine zukünftigen Kolleg*innen mit denen Du jeden Tag zusammenarbeitest.
Wenn es dann von allen Seiten passt, freuen wir uns Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.

Du willst unser Team kennenlernen? Dann schau doch gerne hier vorbei: index - die Arbeit in unserer Vertriebsabteilung

Solltest Du noch Fragen haben, wende Dich gerne an Melina Berger, unter +49 30 390 88 184, index Internet und Mediaforschung GmbH Friedrichstraße 62, 10117 Berlin

Bewerben

Das sind wir

Wir sind ein Team von 200 Kolleg:innen und zum wiederholten Mal von kununu als Top Company ausgezeichnet worden.
Du bist engagiert, hast Ideen, suchst Gestaltungsmöglichkeiten?
Herzlich willkommen bei uns – vielleicht bist auch Du bald Teil von index!